優化遊覽環境 取消4傢A級景區資質

昆明市旅遊發展委員會黨組書記、主任成民介紹，2017年4月15日以來，昆明全市加大對“不合理低價遊”整治力度，嚴厲打擊旅行社違法違規經營行為，共查處違法違規旅行社122傢，其中吊銷旅行社業務經營原木桌板台北｜實木桌板台北許可證37傢。

去年發生的昆明市雲迪旅行社導遊辱罵遊客事件，導遊李雲以強迫交易罪被法院判處有期徒刑6個月，並處罰金人民幣2000元。該案是全省乃至全國從業導遊強迫交易被刑事判決的第一個案件，受到社會各界的高度關註。

同時，昆明市旅發委制定實施瞭《昆明市旅行社、分社及從業人員“紅黑榜”制度》，推進旅行社、分社誠信經營和從業人員規范執業。目前，已發佈瞭6月份（第一期）紅黑榜信息，其中10傢旅行社被列入紅榜，60傢旅行社和6名導遊被列入黑榜。此外，加大對OTA旅遊企業和重點旅行社的監管，督促“不合理低價遊”產品全面下架。

杜絕“強迫消費”查處導遊人員30人

通過以上措施，昆明市旅行社違法違規經營行為大幅減少，“不合理低價遊”現象明顯改善。據瞭解，昆明市旅發委將按照“查處吊銷一批違法違規的旅行社、逐步註銷一批長期未開展經營的旅行社、鼓勵扶持一批集團化發展的旅行社”的思路，推動昆明市旅行社行業規模化、規范化、品牌化發展。

杜絕“不合理低價遊”查處旅行社122傢

成民表示，下一步，昆明市將繼續抓好省“22條”、市38條措施的落實，探索建立“昆明全域旅遊公共服務中心+昆明散客旅遊集散中心+旅遊景區直通車”的全域旅遊新型模式；打造管理統一、標準分類、質量可控的“一日遊”旅遊產品，將正式啟動昆明一日遊集散中心平臺建設；支持昆明旅行社到客源地建立昆明旅遊營銷中心，從重塑旅行社收客渠道、推行正價遊產品、降低旅行社經營成本、引導遊客自覺拒絕不合理低價遊等方面，推動昆明市旅行社行業進行一場“旅遊革命”。

雲南網訊（記者 畢芃 實習記者 李亞芬）去年4月15日，雲南省發佈22條整治措施，昆明市發佈38條整治措施，嚴厲整治旅遊市場秩序。時隔一年多，7月18日，昆明市旅遊發展委員會召開新聞發佈會通報，一年多來，昆明市共查處涉旅案件1312件，旅遊投訴明顯下降，國傢文化和旅遊部12301平臺旅遊投訴同比下降50.1%，吊銷37傢旅行社經營許可證，查處違法違規導遊30人。通過對旅行社、導遊、購物店、旅遊景區、行業協會、綜合監管機制等方面的整治，昆明市旅遊市場秩序整治取得明顯成效。


新浪新聞公眾號

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昆明旅遊市場整治以來 共查處涉旅案件1312件 投訴率大幅下降

遏制“實木家具工廠｜實木家具工廠宜蘭 灰色利益鏈”嚴管購物店

整治一年多來，昆明市旅發委多效並舉，旅遊行業“灰色利益鏈”得到瞭有效遏制。首先，圍繞遊客消費集中的景區景點及車站機場周邊等重點區域，針對經營珠寶玉石、銀器銀飾等特色旅遊商品的重點對象，對無照經營、虛假廣告、虛假宣傳、合同侵權以及誘導消費、欺詐消費、商業賄賂等行為開展專項整治；其次，對全市重點涉旅購物企業實施屬地政府領導包保責任制，確保監管對象不留盲區；同時，嚴控涉旅購物場所，實行新增涉旅購物場所零申報制度，嚴禁旅行社操作團隊購物，檢查中發現一起關閉一起；加大涉旅大案要案查處力度，今年2月初，昆明市首起涉旅非國傢工作人員商業賄賂案成功告破，公安部門刑拘4人，批捕3人。“6.02”專案加速查辦，專案的具體情況稍後由公安部門進行專門通報；進一步強化消費維權和誠信體系建設，暢通投訴渠道，做到涉旅投訴高效受理、快速處置；此外，實行涉旅購物企業“一店一票”，對月營業額在3萬元起征點以上的3258戶涉旅行業納稅人推行增值稅發票新系統。

會上通報，2017年4月15日以來，昆明市共查處違法違規導遊人員30人。成民表示，下一步，昆明市旅發委將加大《雲南省導遊人員服務質量綜合評價辦法》宣傳貫徹力度，將導遊人員納入統一平臺管理，依托遊客對導遊服務質量進行網上評價，向社會公開評價結果，接受群眾監督，形成導遊執業正向激勵機制。開展導遊人員綜合素質提升培訓，進一步提高昆明導遊人員的整體素質和業務水平。

據介紹，昆明市對現有的A級旅遊景區多次開展暗訪檢查，取消瞭雲南人傢、昆明經典假日谷、盤龍寺和龍潤大龍潭4傢A級景區的等級資質。

同時，加快推進景區“一部手遊雲南”工作。目前，昆明市已基本完成22個A級景區智慧化建設。據瞭解，“一部手機遊雲南”APP今年6月1日上線運行以來，昆明市“一機遊”投訴指揮中心共處理投訴景區有效件21件，均已按照要求做到24小時內完成辦結，全新的旅遊投訴處理體系成功運行。

昆明共原木餐桌工廠｜原木餐桌工廠推薦查處的1312件涉旅案件

會上，成民介紹，昆明市全面推進瞭“1+3+N+1”旅遊市場綜合監管機制建立，全市黨政同抓、市縣聯動的旅遊市場綜合整治工作格局全面形成。

據介紹，2017年4月15日以來，昆明市共查處涉旅案件1312件，旅遊投訴明顯下降，國傢文化和旅遊部12301平臺旅遊投訴同比下降50.1%。2018年上半年，昆明市共查處涉旅刑事案件100件，查處涉旅行政案件729件，罰款3355.07萬元。會上，昆明市旅發委選取瞭涉及旅遊、公安、工商等部門，昆明壹途旅行社有限責任公司未參與旅遊組合保險統保統籌案等20件典型案件進行瞭通報。

通過一年多的整治，昆明市旅遊市場秩序整治取得明顯成效。2018年1至6月，昆明市共接待國內外遊客7231.03萬人次，同比增長27.84%，全市實現旅遊總收入958.3億元，同比增長31.77%。其中，昆明市各旅行社共接待旅遊團隊107565個（約206萬人），同比增長4.25%。

原標題：昆明旅遊市場整治以來 共查處涉旅案件1312件 投訴率大幅下降



昆明市旅發委針對旅行社的設立條件、質量保證金、星級評定等情況，對昆明市旅行社全面開展合規性核查。目前，已註銷旅行社業務經營許可證62傢，公告撤銷旅行社業務經營許可證29傢。公佈瞭82傢旅行社380條扣分記錄，並將30傢旅行社納入重點監管名單。

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